一：填空題
1.管理是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的 、 、
和控制，以便達到既定的 的過程。
答案： 計劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 組織目標(biāo)
2.根據(jù)管理者在企業(yè)中所處的層次不同，通常把管理者分為 、
、 。
答案：高層管理者 中層管理者 基層管理者
3.班組是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的 ，是連接企業(yè)與員工的 ，是企業(yè)最活躍的 ，是企業(yè)各項工作的 。
答案：基石 平臺 細胞 落腳點
4.為了加強與員工的溝通，應(yīng)該提倡“四解”，即：了解、理解、 及 。
答案：諒解 和解
5.班組長的10種能力包括 能力、目標(biāo)管理的能力、 的能力、交流傾聽的能力、組織授權(quán)的能力、幽默風(fēng)趣的表達能力、　 　　　能力、 的能力、自控和約束能力和 能力。
答案：專業(yè)技術(shù) 解決問題 激勵減壓 指導(dǎo)培養(yǎng) 歸納和總結(jié)
6.安全型班組就是對 和 中的人、機、料、法、環(huán)和管理諸要素全面推行 ，通過現(xiàn)代安全管理手段，使得人、機、料、法、環(huán)各個因素相互匹配，最終保障安全生產(chǎn)，使 成為具有最佳安全品質(zhì)的 。
答案：班組組織系統(tǒng) 生產(chǎn)系統(tǒng) 本質(zhì)安全化 班組 組織系統(tǒng)
7.所謂班組自我管理或不用管理是以 具有充分的 、
和自律性為前提條件的。
答案：員工 自覺 自重
8.企業(yè)中的班組長，一是相當(dāng)于半個 ，管好工作;二是相當(dāng)于半個 ，抓好班組建設(shè)和員工的思想工作;三是相當(dāng)于半個 ，幫助員工乃至客戶調(diào)整好自己的心理情緒，調(diào)動大家的工作熱情，營造一個和諧的現(xiàn)場工作環(huán)境。
答案：部門經(jīng)理 黨支部書記 心理咨詢?nèi)藛T
9.班組長在生產(chǎn)管理中組織水平的高低，關(guān)鍵體現(xiàn)在如何協(xié)調(diào)各崗位之間、各工序之間的關(guān)系上，尤其體現(xiàn)在多崗一事和交接班的接口中，處理接口之間的關(guān)系，必須明確誰負 責(zé)任，誰負 責(zé)任，做到 。
答案：主要 次要 分工明確
10.班組建設(shè)是在企業(yè)使命與戰(zhàn)略指導(dǎo)下，緊密圍繞 主線， 積極參與，從抓基礎(chǔ)管理開始，不斷提升 水平和員工 的系統(tǒng)建設(shè)工程。
答案：經(jīng)營管理 全體員工 基層管理 基本技能
11.班組長對本班組各項成本費用的管理，是通過計劃、預(yù)算、核算、分析和控制等方法，來實現(xiàn) 、 、 和增加企業(yè)和員工的經(jīng)濟效益的目的。
答案：降低消耗 減少浪費 節(jié)約成本
12.安全檢查的類別包括：綜合檢查、 、季節(jié)性檢查、節(jié)假日檢查等。班組常用安全檢查方法有 法、 法等。
答案：專項檢查 安全檢查表 儀器檢查
13.建立健全班組生產(chǎn)管理、 、質(zhì)量管理、 、成本管理、
以及 等基本規(guī)章制度，以制度管人，按制度辦事，提高班組運作效率和工作質(zhì)量。
答案：勞動管理 設(shè)備管理　培訓(xùn)教育管理　操作規(guī)程
14.班組創(chuàng)新建設(shè)要圍繞促發(fā)展、保增長等企業(yè)中心任務(wù)，廣泛開展 、技術(shù)比武、 、 、技術(shù)發(fā)明、 活動等群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工程，不斷提高員工技術(shù)素質(zhì)。
答案：勞動競賽　技術(shù)交流　技術(shù)革新　QC小組
15.班組創(chuàng)新建設(shè)要根據(jù)需要成立 、 、 、專業(yè)技術(shù)協(xié)會，以 中的重點、難點為切入點，開展技術(shù)攻關(guān)活動。
答案：攻關(guān)團隊 創(chuàng)新小組 QC小組 生產(chǎn)經(jīng)營管理
16.班組安全互保工作要任務(wù)明確，互保成員必須明確當(dāng)日工作任務(wù)、 、 、 、 及有關(guān)事項。
答案：工作要求 工作地點 工作環(huán)境 互保成員
17.班組要堅持每天召開班前會，運行班組接班前要結(jié)合當(dāng)值的工作和
，做好 和防范，落實好勞動安全互保措施。
答案：運行方式 事故預(yù)想
18.集團公司所屬單位要對本單位新入廠員工實行 、 和
三級安全教育，經(jīng)考試合格后方可進入生產(chǎn)現(xiàn)場。
答案：廠 車間 班組
19.在崗生產(chǎn)人員應(yīng)定期進行有針對性的 、 、
、 等現(xiàn)場培訓(xùn)活動。
答案：現(xiàn)場考問 反事故演習(xí) 技術(shù)問答 事故預(yù)想
20.班(組)應(yīng) 或 進行一次安全日活動，活動內(nèi)容應(yīng)聯(lián)系實際、有針對性，并做好記錄。
答案：每周 每個輪值
二、單選題
1.下列對班組長的概述不正確的是( )。
A.一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者
B.班組的主心骨、帶頭人
C.主管人員命令和決定的執(zhí)行者
D.企業(yè)的代言人
答案：D
2.將需要的東西按規(guī)定位置擺放，屬于7S中的( )。
A.整頓 B.整理 C.清潔 D.清掃
答案：A
3.以下說法，不屬于班組長崗位職責(zé)的是( )。
A.傳話通知，把上級要求，原話傳達給班組成員，也要把班組員工的要求一字不差地報告給上級
B.平衡協(xié)調(diào)，班組長要和兄弟部門保持順暢的溝通.協(xié)調(diào)，使跨班組工作，順利進行
C.啟下，做好班組的組織管理工作，帶領(lǐng)班組員工完成任務(wù)，使各項資源充分有效發(fā)揮
D.承上，承擔(dān)單位職責(zé)，達成組織目標(biāo)，執(zhí)行上司指示
4.企業(yè)文化建設(shè)中班組長的作用 ( )。
A.認真理解、帶頭實踐、為員工作表率
B.上傳下達、雙向溝通、宣傳理解
C.領(lǐng)導(dǎo)怎么說我們就怎么做
D.向員工充分宣傳，認真宣貫
答案：A
5.企業(yè)歡迎( )類型的班組長 。
A.事必躬親型 B.唯命是從型 C.外科醫(yī)生型 D.埋頭苦干型
答案：C
6.下列不屬于現(xiàn)代企業(yè)班組管理特點的是( )。
A.結(jié)構(gòu)“小” 與管理“細”
B.業(yè)務(wù)“全” 與內(nèi)容“實”
C.組織水平的“升”和團隊的“育”
D.帶領(lǐng)員工“均衡、高效、優(yōu)質(zhì)、節(jié)約、安全”地完成生產(chǎn)任務(wù)
答案：D
7.傾聽各種觀點、廣泛征求班組成員意見都表明班組長對班組成員的( )。
A.控制 B.自我意識的尊重 C.個性的關(guān)心 D.監(jiān)督
答案：B
8.溝通的兩個基本原則是( )。
A.目標(biāo)關(guān)注與角色定位 B.沒有利益沖突與角色定位
C.角色定位與地位平等 D.地位平等與目標(biāo)關(guān)注
答案：A
9.班組規(guī)范化管理中的三定是( )。
A.定崗、定責(zé)、定薪
B.定人、定職、定薪
C.定崗、定員、定薪
D.定程序、定時間、定標(biāo)準(zhǔn)
答案：A
10.對班組建設(shè)，下列說法錯誤的是( )。
A.班組建設(shè)是在企業(yè)使命與戰(zhàn)略指導(dǎo)下，緊密圍繞經(jīng)營管理主線，全體員工積極參與，從抓基礎(chǔ)管理開始，不斷提升基層管理水平和員工基本技能的系統(tǒng)建設(shè)工程
B.班組建設(shè)這個概念非常有中國特色，帶有很強的群眾性、創(chuàng)新性
C.班組建設(shè)這個概念非常有中國特色，帶有很強的文化性、思想性
D.班組建設(shè)不屬于軟科學(xué)范疇
答案：D
11.某班組當(dāng)月共得獎金10000元，當(dāng)月考核總得分為50000分，本組擋車工小麗當(dāng)月考核得分4000分，她當(dāng)月的獎金應(yīng)該是( )元。
A.400 B.600 C.800 D.1000
12.下列關(guān)于班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)用的說法，正確的是( )。
A.班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)與員工的薪酬待遇、職業(yè)發(fā)展掛鉤
B.班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)與員工的獎金、工資掛鉤
C.班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)與員工的工資、職業(yè)發(fā)展有關(guān)
D.班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)與班組員工團隊意識養(yǎng)成掛鉤
答案：A
13.職工患病或非因工負傷治療期間，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)由企業(yè)按有關(guān)規(guī)定支付其病假工資或疾病救濟費，病假工資或疾病救濟費可以低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)支付，但不能低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的( )。
A.60% B.70% C.80% D.90%
答案：C
14.《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》已由中華人民共和國第九屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第二十八次會議于2002年6月29日通過，自( )日起施行。
A.2002年9月1日 B.2002年10月1日
C.2002年11月1日 D.2002年12月1日
答案：C
15.國有企業(yè)( )是企業(yè)實行民主管理的基本形式，是職工行使( )權(quán)力的機構(gòu)。
A.工會 民主管理 B.職工代表大會 民主管理
C.工會 平等協(xié)商 D.職工代表大會 平等協(xié)商
16.下列關(guān)于班組長安全管理職能的說法，不正確的是( )。
A.貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針
B.要堅持以人為本的原則
C.班組長應(yīng)具備一定的設(shè)備操作及應(yīng)急知識和技能
D.新調(diào)動崗位的員工的安全教育培訓(xùn)工作，不屬于班組長的職責(zé)范圍
答案：D
17.7S管理的重要任務(wù)是保持A狀態(tài)，改善B狀態(tài)，清除C狀態(tài)。其中A狀態(tài)，是指人、物、場所如果都在良好的情況下，這三要素就能和諧、緊密地結(jié)合在一起，這種狀態(tài)有利于連續(xù)作業(yè)，是最好的狀態(tài);B狀態(tài)，即良好狀態(tài)，是指三個要素在搭配上，程度不同地都有一些需要改進的地方，還不能充分發(fā)揮各要素的潛力，或者部分要素處于不良好的狀態(tài)，也稱為需改進的狀態(tài);C狀態(tài)是( )。
A.廢棄物
B.現(xiàn)場不需要的物品
C.較差狀態(tài)，是一種嚴(yán)重妨礙作業(yè)、不利于現(xiàn)場生產(chǎn)和管理的狀態(tài)，需要立即進行徹底的改造來消除
D.清掃不需要的物品
答案：C
18.以下不是目標(biāo)管理法實施環(huán)節(jié)的是( )。
A.確定個人目標(biāo) B.確定班組目標(biāo) C.明確組織目標(biāo) D.確定班組長目標(biāo)
答案：D
19.班組現(xiàn)場改善四項原則是：取消、合并、重排、( )。
A.簡化 B.改變 C.改善 D.裁剪
答案：A
20.下列關(guān)于班后會的說法不正確的是( )。
A. 總結(jié)、講評當(dāng)天班組工作的執(zhí)行完成情況
B. 有針對性的表揚好人好事
C. 批評、糾正工作中的問題，及時制定整改措施
D. 班前會的重要性遠遠大于班后會
答案：D
三、多選題
1.管理包含的含義有( )。
A.管理的主要目的是為了實現(xiàn)組織目標(biāo)
B.管理是在一定的環(huán)境中進行的
C.管理的對象是組織可支配的資源
D.管理通過各種職能體現(xiàn)出來
答案：ABCD
2.班組長的使命，包括( )。
A.提高產(chǎn)品質(zhì)量
B.提高生產(chǎn)效率
C.降低成本
D.防止工傷和重大事故的發(fā)生
答案：ABCD
3.溫班長經(jīng)常組織班組學(xué)習(xí)活動，對班組的學(xué)習(xí)和發(fā)展進行合理的管理，他這樣做的好處包括( )。
A.促進班組成員的發(fā)展
B.在班長與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系
C.提高班組整體實力
D.增加班組員工之間的競爭
答案：ABC
4.對基礎(chǔ)管理，下列說法正確的是( )。
A.基礎(chǔ)管理一般處于整個企業(yè)管理組織體系的基層
B.基礎(chǔ)管理工作必須以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化為前提
C.基礎(chǔ)管理包括信息工作、
                

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